Q&A

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
不明点がある時にお役立てください。

オーガニックハウスクリーニングとは?

出来る限り安全・安心なハウスクリーニングを提供したい、スタッフにも安全に気持ちよく作業をして欲しい、という想いから生まれたハウスクリーニング技術です。
 
BEPPO!独自の基準でオーガニック・天然の洗浄剤を使って丁寧にクリーニングを行い、排水口やレンジフードなど汚れのひどい部分のみ化学洗剤を利用して徹底洗浄いたします。

グリーンクリーナーとは?

BEPPO!独自のハイブリッドハウスクリーニング技術を身に着けた清掃スタッフの名称です。

オーガニック洗剤でのハウスクリーニング技術と、安全に化学洗剤を利用するための技術の両方を身につけています。

対応エリアについて教えてください。

基本対応エリアは以下の通りとなります。
(エリア外も対応可能な場合がございます。ご相談ください。)
 
愛知県
名古屋市千種区,名古屋市東区,名古屋市北区,名古屋市西区,名古屋市中村区,名古屋市中区,名古屋市昭和区,名古屋市瑞穂区,名古屋市熱田区,名古屋市中川区,名古屋市港区,名古屋市南区,名古屋市守山区,名古屋市緑区,名古屋市名東区,名古屋市天白区,岡崎市,一宮市,瀬戸市,半田市,春日井市,津島市,碧南市,刈谷市,豊田市,安城市,西尾市,犬山市,常滑市,江南市,小牧市,稲沢市,東海市,大府市,知多市,知立市,尾張旭市,高浜市,岩倉市,豊明市,日進市,愛西市,清須市,北名古屋市,弥富市,みよし市,あま市,長久手市,東郷町,豊山町,大口町,扶桑町,大治町,蟹江町,飛島村,阿久比町,東浦町,武豊町

岐阜県
各務原市,羽鳥市,岐南町,笠松町
 
三重県
いなべ市,桑名市,東員町,木曽岬町,菰野町,川越町,朝日町

予約からお掃除完了までの流れを教えて下さい。

基本的には以下の流れとなります。
ご要望がありましたら柔軟に対応いたします。

1. ご予約&お問い合わせ

2. LINEまたはメールなどでクリーニングの内容を確認いたします。
不明点があれば何でもご質問ください。

3. 作業日前日に担当クリーナーよりご連絡いたします。

4. 当日、作業箇所の確認、作業内容ご説明の上、クリーニングを行います。
重点的にクリーニングしたい場所や注意点があれば担当クリーナーにお伝えください。

5. 作業完了後、現金またはクレジットカードにて料金をお支払いください。

6. 作業後、クリーナーより状況確認の連絡が入ります。
何かございましたらお気軽にお伝えくださいませ。

追加料金がかかる場合がありますか?

ご安心ください。基本的には追加料金がかかることはございません。 ただし、事前に伺った内容と著しく異なる場合は、追加料金が生じたり、追加日程をご依頼する可能性もございます。

クレジットカード決済には対応していますか?

ほぼすべてのカードブランドに対応しております。ご希望の場合には、作業前日までにお知らせください。
作業当日の立ち会いが出来ない場合、事前カード決済も対応可能です。
対応クレジットカード/VISA、Mastercard、Amex、JCB、Diners、DISCOVER

損害保険には加入していますか?

はい、万が一のため、損保ジャパン・日本興亜の損害保険に加入しています。

無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?

ご安心ください。付近の有料パーキングを使用いたします。パーキング代は当店が負担いたします。

ペットがいるのですが大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。
BEPPO!のスタッフは全員ペットが大好きです!

どんなスタッフが来ますか?

服装、清掃用具の衛生状態に細心の注意を払った清潔なスタッフがお伺いします。

掃除中はその場にいないといけないですか?

清掃中は外出していただいても問題ございません。

その場合、作業の進み具合を見て、終了予定時刻をご連絡いたします。
終了時、鍵をポスト等に返却することも可能です。

空室クリーニング(入退去清掃)は依頼可能ですか?

はい、お部屋まるごと、お家まるごとの清掃も対応しております。

入居中ハウスクリーニング(お部屋全体清掃)は依頼可能ですか?

はい、入居中の場合も、お部屋まるごと、お家まるごとの清掃に対応しております。

事業者について教えて下さい。

以下が事業者情報となります。

法人名:株式会社エレファントビー
事業名:BEPPO!ハウスクリーニング
代表者:代表取締役 石田国大
住所:名古屋市中区栄五丁目12-32 栄サンライズ2F
電話番号:052-875-5588
FAX番号:052-875-5585
メールアドレス:support@beppo.co.jp

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